Управление репутацией в интернете

Современный бизнес все чаще использует средства Интернет для размещения продукции, заказов, совершения сделок и собственной рекламы. Однако виртуальная сеть играет еще одну роль в деятельности предприятий – это репутация организации. На отношение пользователей к компании сильное влияние оказывают сторонние отзывы о ней, размещенные на различных веб-сайтах. Желая что-либо узнать о предприятии, потенциальный клиент не ограничится только информацией с официальной страницы компании, он вобьет соответствующий запрос в окно поисковика.

 

Предсказать дальнейший результат сложно. Независимо от качества продукции и оказываемого сервиса предприятием, отзывы о его деятельности могут быть негативными. Как правило, подобная практика характерна недобросовестным конкурентам, черный PR стал эффективным средством борьбы за рынок сбыта в сети.

Мониторинг интернет репутации

Своевременно обратиться к специалистам по раскрутке интернет-ресурсов, их продвижению позволит не потерять средства уже потраченные на репутацию бренда. Наша компания наряду с этим предоставляет услугу по мониторингу репутации в веб поисковиках - SERM.

Наши специалисты, обладающие практическим опытом методики SERM, регулярно проводят мониторинг интернет ресурсов, собирая и анализируя содержащуюся в сети информации о компании заказчика, ее услугах и продукции. Фактически, они смотрят на веб-материалы о заказчике глазами потенциальных клиентов, посещая:

  • социальные сети;
  • пользовательские блоги;
  • специализированные ресурсы, содержащие отзывы;
  • тематические форумы;
  • новостные сайты;
  • порталы с жалобами клиентов, веб-аналог «черных списков».

При обнаружении негативных заметок о компании заказчика, наши профессиональные сотрудники проводят комплекс мероприятий, направленных на выталкивание «негативных ресурсов» вглубь результатов поисковых систем. Напротив, сайты, содержащие положительную информацию о заказчике, проталкиваются к верхним эшелонам поиска.

Большинство интернет пользователей, ограничиваются первыми десятками страниц, выдаваемых по поисковому запросу. Как следствие нашей работы, на этих ресурсах будет представлена только положительная информация о продукции заказчика.

Интеллектуальное создание ключевых запросов

Наши SERM–специалисты детально изучают род деятельности компании заказчика, выпускаемую ей продукцию или предоставляемые услуги. На основе проведенного анализа, подбираются ключевые запросы, объединяющие сферу деятельности заказчика и наиболее часто употребляемые поисковые запросы пользователей.

На основе составленных запросов выполняется подготовка и размещение в Интернете материалов, формирующих положительную репутацию и благоприятный имидж заказчика.



Поделиться или сохранить: